De acuerdo a los informes, otras tecnológicas como TikTok, Apple y Snap tienen un enfoque opuesto al de Facebook e informan imágenes cuando no están seguros de la edad de las personas que aparecen en imágenes y videos.
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Facebook habría reportado menos imágenes de abuso infantil de las que encuentra
Documentos filtrados revelan que la compañía habría subestimado la moderación de ese contenido y el debido informe a las autoridades.
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Facebook habría capacitado a sus moderadores para que no sean rigurosos al revisar las imágenes con posible abuso infantil. Un documento interno divulgado por The New York Times plantea dudas respecto a las prácticas de Meta, el conglomerado que gestiona la red social, relativas a la identificación de ese contenido y el consecuente reporte a las autoridades.
¿Facebook subestima el abuso infantil?
El documento interno (un texto de capacitación para los encargados de revisar contenido en la red social) recomienda a los moderadores no etiquetar las imágenes en caso de que duden respecto a la edad de los individuos que aparecen en ellas. El informe de NYT nota que los empleados han cuestionado esa práctica y que los ejecutivos de la empresa la han defendido.El eje de esta polémica es cómo deben actúan los moderadores de Facebook cuando encuentran fotografías en las que la edad de las personas no es fácilmente identificable. Tal como señalan en Engadget, el posicionamiento ante ese desafío no es trivial debido a que las imágenes sospechadas de abuso infantil deben ser informadas al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC, por sus siglas en inglés), un organismo privado que fue establecido en 1984 por el Congreso estadounidense. Por su parte, el NCMEC remite esas imágenes a las autoridades policiales.
¿Qué ocurre si no se indica que en las imágenes aparecen nenes? En esos casos, las fotografías con adultos pueden ser eliminadas de Facebook si se encuentra que violan las reglas de la red social, aunque no se informan a las autoridades.
¿Cómo determinar la edad de una persona que aparece en una foto?
En términos generales, las redes sociales más populares, incluida las de Meta, establecen en sus normas que los usuarios deben ser mayores de 13 años. Aún está fresco el intento de Instagram (también propiedad de la empresa de Mark Zuckerberg) de lanzar una versión de la plataforma para menores de esa edad y el rechazo generalizado que provocó que el proyecto sea puesto en pausa.
Respecto al debate que reabre el documento filtrado por la publicación neoyorkina, un argumento en favor de Facebook es la dificultad de determinar la edad de las personas a partir de una fotografía, especialmente en durante las fases que lindan la niñez con la primera adolescencia.
Ahora bien: los responsables de una red social pueden optar por ser rigurosos y en ocasiones errar al marcar imágenes en las que supuestamente aparecen menores de edad; o bien ser más laxos y así reportar menos fotos con nenes de las que realmente existen. En ese marco, los moderadores sospechan que muchas imágenes de niños pueden estar pasando el filtro sin ser identificadas y reportadas.
De acuerdo a la fuente, el panorama es aún más complicado en función de los siguientes factores:
- Los moderadores de Facebook habitualmente son contratistas; es decir, son parte de empresas externas a las que Meta acude para esas labores y no reciben los mismos beneficios que un empleado de la compañía de Zuckerberg.
- Además, en función de la gran cantidad de contenido que deben moderar, los encargados de esta tarea tienen usualmente segundos para tomar estas decisiones.
Facebook es la plataforma que más material de abuso infantil informa a las autoridades
Cabe señalar que Facebook informa más material de abuso sexual infantil al NCMEC que cualquier otra compañía. Desde la empresa con sede central en Palo Alto, California, señalan que “errar del lado de los adultos” tiene como propósito proteger la privacidad de los usuarios y evitar informes falsos que puedan obstaculizar el trabajo de las autoridades.
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